FAQ

FAQ - Dépôt non crédité

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles votre dépôt n'est pas crédité :

1. En attente de confirmation du réseau / Statut : Non confirmé
Votre dépôt ne sera crédité avec succès qu'une fois qu'il aura satisfait à la confirmation minimale requise du réseau. Veuillez noter que chaque crypto-monnaie a ses exigences minimales.

2. Étiquette/mémo manquant ou erroné pour un dépôt de pièces spécifique

3. Votre dépôt est inférieur au montant minimum
Veuillez noter que le réseau minimum requis est différent pour chaque pièce cryptographique. Vous pouvez vérifier les détails de chaque pièce sur la page de dépôt.

4. Méthode de contrat intelligent
Sur Bitget, la plupart des pièces cryptographiques ne prennent en charge que la méthode de transfert direct au lieu des transactions générées à partir du contrat intelligent. Pour tout dépôt erroné dû à la méthode Smart Contract, veuillez soumettre un ticket via notre libre-service/centre d'assistance.

5. Adresse incorrecte qui n'appartient pas à Bitget
Si vous avez envoyé votre crypto-monnaie à une adresse incorrecte qui n'appartient pas à Bitget, nous ne sommes pas en mesure de vous aider. Veuillez contacter votre plateforme de retrait pour obtenir de l'aide.

6. Pièce non répertoriée ou réseau/chaîne non pris en charge
Bitget ne prend en charge que les pièces et le réseau/chaîne répertoriés en fonction de la page de dépôt Bitget. En cas de dépôt erroné dû à ces circonstances, veuillez soumettre une demande de remboursement ici.