Vérification de l'identité - FAQ

1. Pourquoi la vérification de l'identité est-elle nécessaire ?

La vérification de l'identité est un ensemble de procédures utilisées par les institutions financières et d'autres organisations réglementées pour vérifier votre identité. Bitget vérifiera votre identité et procédera à une évaluation des risques afin de les réduire.

2. Comment la vérification de l'identité est-elle liée à mon accès aux services Bitget ?

Les utilisateurs qui n'ont pas effectué la vérification de l'identité de niveau 1 ne pourront plus effectuer de dépôts ni de trades. Les services de retrait ne sont pas affectés.

3. Combien puis-je retirer par jour après avoir effectué la vérification de l'identité ?

Le plafond de retrait après la vérification de l'identité diffère selon le niveau VIP de l'utilisateur :

Niveau VIP	Vérification de l'identité incomplète	Vérification KYC niveau 1	Vérification KYC niveau 2
0	Limite de retrait quotidienne : 20 000 USDT Limite de retrait mensuelle : 100 000 USDT	Limite de retrait quotidienne : 3 millions d'USDT
1		Limite de retrait quotidienne : 6 millions d'USDT
2		Limite de retrait quotidienne : 8 millions d'USDT
3		Limite de retrait quotidienne : 10 millions d'USDT
4		Limite de retrait quotidienne : 12 millions d'USDT
5		Limite de retrait quotidienne : 15 millions d'USDT

4. Comment effectuer la vérification de l'identité ?

Veuillez consulter ce document :

Comment effectuer la vérification de l'identité ?

5. Je ne trouve pas mon pays/région dans la liste. Pourquoi ?

Bitget ne fournit pas de services aux utilisateurs des pays/régions suivants : Afghanistan, Canada (Alberta), République centrafricaine, Crimée, Cuba, République démocratique du Congo, Guinée Bissau, Haïti, Hong Kong, Iran, Irak, Liban, Libye, Corée du Nord, Pays-Bas, Porto Rico, Singapour, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Syrie, États-Unis, Yémen.

6. Puis-je effectuer la vérification de l'identité sur mon sous-compte ?

Vous ne pouvez effectuer la vérification de l'identité que sur votre compte principal. Une fois la vérification de l'identité effectuée sur votre compte principal, vous bénéficierez du même accès sur vos sous-comptes.

7. Combien de temps dure le processus de vérification de l'identité ?

Le processus de vérification de l'identité se déroule en deux étapes : la soumission et l'examen des données. Pour soumettre les données, il vous suffit de prendre quelques minutes pour télécharger votre pièce d'identité et effectuer la vérification faciale. Bitget vérifiera vos informations dès que possible. L'examen peut durer quelques minutes ou jusqu'à une heure, selon le pays et le type de pièce d'identité que vous choisissez. Si cela prend plus d'une heure, contactez le service client pour vérifier la progression.

8. Puis-je effectuer la vérification de l'identité sur plus d'un compte Bitget ?

Chaque utilisateur ne peut effectuer la vérification de l'identité que sur un seul compte Bitget. Si vous avez déjà un compte vérifié, vous devez annuler ce compte avant de procéder à la vérification de l'identité sur un autre compte. En cas de perte d'accès à votre compte vérifié, veuillez contacter le service client pour réinitialiser votre vérification de l'identité.

9. Combien de fois par jour puis-je tenter d'effectuer la vérification de l'identité ?

Si la vérification de votre identité échoue, vous pouvez toujours réessayer. Chaque utilisateur peut tenter de vérifier son identité jusqu'à 10 fois par jour. Après 10 tentatives, vous devrez attendre 24 heures avant de réessayer.

10. Qu'est-ce que l'examen manuel ? Quand puis-je recourir à la vérification de l'identité manuelle ?

L'examen manuel signifie qu'un employé de Bitget examinera vos données au cours du processus de vérification de l'identité. Votre identité sera confirmée et vérifiée sur la base de vos soumissions antérieures. Après votre premier échec de vérification de l'identité, vous verrez l'option de l'examen manuel s'afficher sur la page.

Veuillez noter que si vous choisissez d'effectuer un examen manuel, en plus de votre pièce d'identité, vous devrez télécharger un selfie vous montrant avec votre pièce d'identité et une feuille de papier blanc portant le mot "Bitget" et la date du jour écrits à la main.

11. Pourquoi ne puis-je pas effectuer de dépôt bancaire après avoir vérifié mon identité ?

Si vous avez fait l'objet d'une vérification de l'identité manuelle, vous ne pourrez pas effectuer de dépôt bancaire.

12. Puis-je modifier les informations relatives à mon identité après la vérification ?

Vous ne pouvez pas modifier vos informations d'identité. Cependant, vous pouvez contacter le service client pour corriger une erreur dans les informations que vous avez fournies.

13. Quels documents puis-je utiliser pour effectuer la vérification de l'identité ?

Pour effectuer la vérification de l'identité niveau 1, vous pouvez soumettre une carte d'identité, un passeport, un permis de conduire ou un titre de séjour. Vous pouvez consulter les types de documents pris en charge après avoir sélectionné votre pays d'émission.

14. Quelles sont les raisons et les solutions les plus courantes en cas d'échec de la vérification de l'identité ?

Raison	Solution
La pièce d'identité que vous avez fournie n'est pas claire ou est de mauvaise qualité	Veillez à présenter un document clair et lisible
Votre pièce d'identité est périmée	Soumettez un document en cours de validité
Nous ne pouvons pas reconnaître ou prendre en charge le type de pièce d'identité que vous avez fournie	Soumettez votre pièce d'identité selon le pays et le type de document de votre choix
Vous avez déjà ouvert et vérifié un autre compte sur la plateforme et n'êtes pas autorisé à vérifier tout autre compte	Si vous avez déjà un compte Bitget vérifié, vous pouvez l'annuler et essayer de vérifier à nouveau ce compte-ci. Si vous avez perdu l'accès au compte vérifié existant, veuillez contacter le service client pour réinitialiser votre statut de vérification de l'identité
Votre visage ne correspond pas à votre photo d'identité	Vous devrez présenter votre propre pièce d'identité et procéder vous-même à la vérification faciale
Votre âge ne satisfait pas à nos conditions. Nous n'acceptons que les utilisateurs âgés de plus de 18 ans	Nous n'acceptons pas les utilisateurs de moins de 18 ans.