Cómo restablecer o desactivar la autenticación de Google (GA) - Tutorial para el sitio web
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Bitget
2024-04-19 10:46
Algunos escenarios comunes en los que los usuarios deben restablecer o desactivar la autenticación de Google (GA):
· Han perdido su teléfono.
· El teléfono o la app de GA funciona mal o no es accesible.
· Eliminaron accidentalmente la app o la cuenta de GA.
Esta es una guía paso a paso para los usuarios del sitio web que ya no pueden acceder a la app de GA para iniciar sesión en su cuenta de Bitget:
Paso 1:
[Inicia sesión] en tu cuenta. Asegúrate de recordar tu contraseña.
Paso 2:
Completa la verificación captcha.
Paso 3:
Como no puedes obtener el código de verificación de 6 dígitos de GA, selecciona la opción: [¿No has recibido el código?].
A continuación, selecciona la opción: [El elemento de seguridad no está disponible].
Paso 4:
1) Aparecerá un nuevo mensaje emergente. Haz clic en [Verificar] para continuar con tu solicitud para restablecer GA.
2) Hay 2 o 3 opciones de seguridad dependiendo de si tienes vinculada tu dirección de correo electrónico o tu teléfono (o ambos). Elige [La verificación de Google no está disponible y me gustaría desvincularla de Google Authenticator].
Paso 5:
1) Si registraste tu cuenta mediante correo electrónico, deberás solicitar e ingresar el código de verificación enviado a la bandeja de entrada de tu correo electrónico registrado.
2) Si registraste tu cuenta mediante teléfono (o la cuenta está vinculada tanto al correo electrónico como al teléfono), deberás solicitar e ingresar el código de verificación o el código por SMS enviado a tu número de teléfono (o ambos).
Paso 6:
Responde a 5 preguntas de seguridad (obligatorio).
Paso 7:
Carga tus documentos de verificación de identidad:
· Foto del frente de tu ID, pasaporte o licencia de conducir, según tu verificación de identidad
· Foto del dorso de tu ID, pasaporte o licencia de conducir, según tu verificación de identidad
· Una selfie con tu ID, pasaporte o licencia de conducir
Recordatorio: Asegúrate de que todas las fotos y selfies que subas sean claras y visibles. Tu solicitud puede rechazarse por varios motivos.
Paso 8:
Aparecerá un recordatorio. Haz clic en [Verificar] para continuar con tu solicitud. Te informamos que revisaremos tu solicitud en un plazo de 24 horas.
Nota importante: Los retiros y el comercio P2P estarán restringidos durante 24 horas después de cualquier cambio exitoso en un elemento de seguridad.