Was tun bei nicht gutgeschriebener Einzahlung?

Liebe Global Bitgetters,

Im folgenden Text geht es darum, was zu tun ist, wenn eine Einzahlung nicht gutgeschrieben wird:

1. Warum ist meine Einzahlung noch nicht gutgeschrieben worden?

Die Übertragung von Geldern von einer externen Plattform zu Bitget erfolgt in drei Schritten:

1. Abhebung von der externen Plattform
2. Bestätigung durch das Blockchain-Netzwerk
3. Bitget schreibt das Geld auf Ihrem Konto gut

Schritt 1: Wenn eine Abhebung auf der Plattform, von der Sie Krypto abheben, als "abgeschlossen" oder "erfolgreich" markiert ist, bedeutet dies, dass die Transaktion erfolgreich an das Blockchain-Netzwerk übertragen wurde. Es bedeutet nicht, dass der Betrag bereits auf der Plattform gutgeschrieben wurde, auf der Sie ihn eingezahlt haben.

Schritt 2:Bei der Bestätigung des Netzwerks kommt es aufgrund übermäßiger Mengen an Transaktionen häufig zu einer unvorhersehbaren Überlastung der Blockchain, was sich auf die Schnelligkeit der Transaktion auswirkt. Dies hat zur Folge, dass die eingezahlten Kryptowährungen lange Zeit nicht bestätigt werden.

Schritt 3: Nach Abschluss der Bestätigung an die Plattform werden die Kryptos so schnell wie möglich gutgeschrieben. Sie können den spezifischen Transaktionsfortschritt anhand der TXID (Transaktions-ID) überprüfen.

Die Anzahl der erforderlichen "Netzwerkbestätigungen" variiert für verschiedene Blockchains. Jede Transaktion in der Blockchain benötigt eine bestimmte Zeit, um bestätigt und an die empfangende Plattform gesendet zu werden.

Zum Beispiel:

1. Bitcoin-Transaktionen werden verifiziert, d.h. Ihre BTC werden nach einer Bestätigung durch das Netzwerk auf Ihr entsprechendes Konto eingezahlt.
2. Ihr gesamtes Vermögen wird vorübergehend eingefroren, bis die zugrundeliegende Einzahlungstransaktion 2 Netzwerkbestätigungen erreicht hat.

Wenn Ihre Einzahlung nicht gutgeschrieben wird, folgen Sie bitte den unten stehenden Schritten:

1. Wenn die Transaktion vom Blockchain-Netzwerk unbestätigt ist und die von Bitget festgelegte Mindestanzahl an Netzwerkbestätigungen nicht erreicht wurde. Bitte gedulden Sie sich, Bitget kann Ihnen erst nach der Blockchain-Bestätigung bei der Gutschrift helfen.
2. Wenn die Transaktion vom Blockchain-Netzwerk nicht bestätigt wurde, allerdings die von Bitget angegebene Mindestanzahl an Netzwerkbestätigungen erreicht hat, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und senden Sie Ihre UID, Einzahlungsadresse, Einzahlungs-Screenshots, sowie Screenshots einer erfolgreichen Abhebung von anderen Plattformen und Ihre TXID an support@bitget.com, damit wir Ihnen zeitnah helfen können.
3. Wenn die Transaktion von der Blockchain bestätigt wurde, aber nicht auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst bzw. senden Sie Ihre UID, Einzahlungsadresse, Einzahlungs-Screenshots, sowie Screenshots einer erfolgreichen Abhebung von anderen Plattformen und Ihre TXID an support@bitget.com, damit wir Ihnen zeitnah helfen können.

2. Wie kann man den Status einer Transaktion auf der Blockchain überprüfen?

Melden Sie sich bei den Blockchain-Adressen der verschiedenen Kryptos an und geben Sie die TXID (Transaktions-ID) ein, um den Verlauf der Einzahlung im Detail zu verfolgen.

Die Blockchain-Adressen lauten wie folgt:

BTC: https://btc.com/

USDT (OMNI): https://www.omniexplorer.info/asset/31

USDT (TRC20): https://tronscan.io/#/

ETH (ERC20): https://etherscan.io/

LTC: http://explorer.litecoin.net/chain/Litecoin

BCH: https://blockchair.com/bitcoin-cash/blocks

ETC: https://gastracker.io/

TRX: https://tronscan.org/

XRP: https://bithomp.com/explorer

EOS: https://www.eosx.io/