Причины отклонения индивидуальной верификации / KYC
Bitget
2024-04-27 11:44
Пользователи, которые подали заявку на верификацию документов, но получили отказ по определенной причине (причинам), могут ознакомиться со следующими деталями/объяснениями перед повторной подачей заявки на KYC.
| Тип | Причины отклонения | Решения |
| Недействительный документ / Отсутствующая информация | Система обнаруживает, что личные данные в профиле неверны или отсутствуют. | Полное имя, дата рождения и срок действия документа должны быть четкими и читаемыми. Принимаются загранпаспорт, национальное удостоверение личности, водительское удостоверение и *вид на жительство*. |
| *Вид на жительство может быть принят только для определенных стран/регионов. | ||
| Недействительная фотография из документа | Загруженные документы размыты, обрезаны или идентификационная информация замаскирована. · Загружена некорректная фотография удостоверения личности. | Ваше лицо (на фото в документе) должно быть четким. · Редактирование/обрезка фотографий НЕ допускается. Убедитесь, что все четыре угла вашего удостоверения личности хорошо видны. |
| Поврежденный документ | Качество загруженного документа плохое, или он поврежден. | Убедитесь, что весь документ виден или читаем. |
| Не оригинал документа | Система обнаруживает недопустимый скриншот/отсканированную копию/напечатанный/отредактированный документ. | Редактирование/обрезка документа с помощью программ для обработки изображений (Photoshop и т.д.) НЕ допускается. Убедитесь, что загружаемые документы — это оригинальный файл (например, в формате pdf, jpeg). |
| Черно-белый документ | Система распознает монохроматические (черно-белые) фотографии документов. | Пожалуйста, загрузите оригинальный цветной документ/скриншот. |
| Отсутствуют страницы документа | Система обнаружила, что некоторые страницы из загруженных документов отсутствуют. | Загрузите новое изображение документа так, чтобы были видны все четыре угла. Пожалуйста, предоставьте новые изображения лицевой и оборотной сторон документа, содержащие важные детали. |
| Отсутствие второго имени | Неполная информация о полном имени. Заявитель не указал второе имя (если применимо) в соответствии с удостоверением личности/паспортом/водительским удостоверением. | Убедитесь, что в заявке KYC указано полное имя:
|
| Несоответствие/имя написано на другом языке | Заявитель ввел полное имя, но на другом языке. Например, заявитель имя ввел имя из удостоверения личности на китайском языке, но загрузил паспорт, в котором указано только полное имя на английском языке. | Убедитесь, что полное имя указано в соответствии с языком удостоверения личности/паспорта/водительского удостоверения. |
| Требование ручной проверки | На третьей фотографии при ручной проверке заявитель не загрузил селфи с удостоверением личности/паспортом/водительским удостоверением. | Чтобы загрузить третью фотографию, нужно сфотографировать себя с удостоверением личности/паспортом/водительским удостоверением. |
| Документ с истекшим сроком действия | Система обнаруживает, что срок действия загруженного удостоверения личности истек. | Убедитесь, что документ, удостоверяющий личность, остается действительным и срок его действия не истек. |
| Несовпадение лица / Фото в документе не совпадает с распознаванием лица | Система обнаруживает, что документы в профиле принадлежат другому человеку, когда лицо заявителя не совпадает с фотографией из документа. Система не сработала из-за низкого качества распознавания лиц. |
Убедитесь, что черты лица четкие и хорошо различимы, чтобы они соответствовали фото в загруженном документе (это должен быть один и тот же человек). Убедитесь, что во время распознавания лица только один человек в кадре. Следуйте инструкциям и избегайте темного окружения при распознавании лиц |
| Ограничение по странам/регионам | Система обнаруживает, что вы из региона или страны, в которых биржа Bitget не представлена. | В соответствии с правилами и нормами отдельных стран, Bitget не поддерживает пользователей из следующих стран/регионов: Канада (Альберта), Крым, Куба, Донецк, Гонконг, Иран, Луганск, Нидерланды, Северная Корея, Сингапур, Судан, Сирия, США, Ирак, Ливия, Йемен, Афганистан, Центральноафриканская Республика, Конго (Киншаса), Гвинея-Бисау, Гаити, Ливан, Сомали, Южный Судан.* (Последнее обновление: 31 декабря 2023 г.) |
| *Ограничения по регионам могут быть изменены в соответствии с правилами и нормами. | ||
| Политически значимые лица (PEP) | Система обнаруживает вас в списке политически значимых лиц (PEP) или лиц, в отношении которых введены санкции. | В соответствии с законодательством Bitget не поддерживает KYC от политически значимых лиц (PEP) или лиц, на которых наложены санкции. |
| Возраст младше 18 лет | Система обнаруживает, что заявитель не соответствует возрастным требованиям. | В соответствии с политикой Bitget, Bitget поддерживает только пользователей в возрасте 18 лет и старше. |
| Повторное использование документа/KYC | Система обнаруживает, что та же самая идентификационная информация подтверждена для другой учетной записи Bitget. | Обратите внимание, что Bitget разрешает только одну проверку KYC/ID на один аккаунт для каждого человека. Идентификационные данные могут быть удалены только при удалении аккаунта. |