よくあるご質問

非上場通貨や未対応ネットワーク/チェーンによる入金の払い戻し方法

現在Bitgetでは、ユーザーが資金を取り戻すための手順と通貨払い戻しサービスを提供しています。以下は払い戻しを申請するための手順です。

ステップ1

Bitget入金プラットフォーム」にアクセスし、ページ右中央の「入金が反映されていないため、払い戻しを要請します。」をクリックします。

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ステップ2

「その通貨またはネットワークはBitgetによってサポートされていません。」を選択し、「申請する」をクリックします。

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ステップ3

フォームに記入してください。

1) 入金した通貨を選択します。リスト内で通貨が見つからない場合は、代わりに検索バーに通貨名を入力してください。誤字脱字がないようにご注意ください。

2) 入金額を入力します。正確な入金額(小数点以下8桁まで)を入力してください。

3) 入金ネットワーク/チェーンを選択します。取引情報から未対応の入金ネットワークを記入する前に、出金プラットフォームまたはブロックチェーンサイトのTXIDで確認してください。

4) 出金アドレス(送金元アドレス)を入力します。

5) Bitget入金アドレスを入力します。入金アドレスは、「出金先」や「受取人」アドレスとも呼ばれます。

6) TXIDを入力します。

7) 備考を入力します。非上場通貨や未対応ネットワーク/チェーンが原因で誤った入金が行われたことについて、問題と経緯について簡単に説明してください。

ステップ4

「送信」をクリックすると、リクエストが担当部署に送信されます。申請には最大5営業日かかります。

注意事項

一般的に、Bitgetは未対応ネットワーク/チェーン非上場通貨すべての通貨を払い戻せるわけではありません。それでも、できる限り、お客様の金銭的損失の回復にご協力したいという思いで払い戻しサービスを提供しております。通貨払い戻しサービスは保証されたものではありませんのでご了承ください。リクエストに迅速に対応するため、必要な情報をすべてご提供いただきますようご協力よろしくお願いいたします。