FAQ

Cara Mengajukan Banding di P2P Bitget - Tutorial Aplikasi Seluler

Untuk menyelesaikan perbedaan/perselisihan order P2P, kedua belah pihak (pembeli atau penjual) didorong untuk berkomunikasi dengan pihak lawan di kotak obrolan P2P Bitget. Jika masalah belum terselesaikan, kamu dapat melanjutkan untuk mengajukan banding dan tim spesialis P2P Bitget akan mendekatimu dengan bantuan lebih lanjut.

Berikut adalah panduan langkah demi langkah mengenai cara mengajukan banding untuk order P2P kamu di aplikasi seluler.

Langkah 1:

Buka [Perdagangan P2P] dan klik ikon [Order Saya] di kanan atas, untuk melihat transaksi P2P kamu.

Cara Mengajukan Banding di P2P Bitget - Tutorial Aplikasi Seluler image 0

Di bawah [Order Saya], klik tombol sisi di sebelah [Akan Dirilis] dan kamu akan dapat melihat detail ordermu di halaman berikutnya.

Cara Mengajukan Banding di P2P Bitget - Tutorial Aplikasi Seluler image 1

Langkah 2:

Klik ikon [Kotak Obrolan P2P] di bagian kanan atas untuk berkomunikasi dengan pihak lawanmu di kotak obrolan P2P.

Kamu harus menunggu sekitar 10 menit sebelum dapat [Mengajukan Banding]. Klik jika kamu perlu mengajukan banding atas order P2P kamu karena belum terselesaikan.

Cara Mengajukan Banding di P2P Bitget - Tutorial Aplikasi Seluler image 2

Langkah 3:

Pilih [Jenis Banding], masukkan/tuliskan [Alasan Banding], dan unggah dokumen pendukung/bukti banding kamu. Selanjutnya, pilih [Kirim Banding] untuk melanjutkan.

Catatan: Penting untuk mengunggah bukti atau dokumen pendukung yang dapat membantu spesialis P2P Bitget kami dalam memproses banding kamu.

Langkah 4:

Setelah banding diajukan, order P2P kamu akan diteruskan ke spesialis P2P Bitget dan mereka akan segera menghubungimu di kotak obrolan P2P yang sama.

Tiga pihak (kamu, pihak lawanmu, dan spesialis P2P) akan disertakan dalam kotak obrolan P2P. Silakan sebutkan masalahmu bernegosiasi dengan mereka untuk menyelesaikan order P2P kamu.

Cara Mengajukan Banding di P2P Bitget - Tutorial Aplikasi Seluler image 3

Catatan: Dalam kotak obrolan P2P, kamu dapat mengunggah foto atau video yang direkam di samping pesan.

Langkah 5:

Banding dapat dibatalkan olehmu atau pihak lawanmu (tergantung siapa yang mengajukannya). Ketika banding dibatalkan, kamu dapat melanjutkan perdagangan dengan pihak lawan, atau membatalkan order P2P ini.