FAQ - Raisons courantes d'un retrait infructueux
Bitget
2024-03-29 09:00
Voici quelques raisons courantes pour lesquelles vos demandes de retrait échouent :
| Types/Raisons | Explications |
| Certaines de vos pièces sont réservées/verrouillées | Si vos fonds sont réservés en raison du gel des actifs lors du passage d'ordres, bloqués lors du trading P2P ou du trading fiat ; vous ne parvenez pas à procéder à votre demande de retrait. Vous pouvez vérifier s'il existe un statut [Réservé] sur [Compte Spot]. |
| Le montant du retrait a dépassé les pièces disponibles sur le compte Spot
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Veuillez noter que vous ne pouvez retirer que les fonds disponibles du compte Spot. Si le montant du retrait est inférieur à celui que vous avez demandé, cela peut être dû à :
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| En attente de confirmation du réseau / Statut de la blockchain : non confirmé / Statut de retrait sur Bitget : toujours en cours | Un retrait réussi nécessite des confirmations de blocage en fonction des blockchains. Vous pouvez vérifier la confirmation du réseau requise sur la page [Dépôt en chaîne]. |
| Votre fonctionnalité [Annuler le retrait] est actuellement activée | Vous devez attendre au moins une minute pour retirer vos fonds si vous avez activé cette fonctionnalité. |
| Adresse de retrait invalide | Lorsque vous entrez une adresse incorrecte, le système affichera un message d'erreur : [Échec de la vérification de l'adresse]. Veuillez reconfirmer l'adresse et le réseau/chaîne avec votre destinataire. |
| Étiquette/mémo manquant ou erroné pour retirer des pièces spécifiques | Certaines pièces (par exemple XRP, EOS) doivent remplir le tag/mémo avant de faire une demande de retrait. Veuillez reconfirmer la balise/mémo correct de l'autre plateforme/échange/portefeuille. Une balise/mémo manquant ou incorrect entraînera la perte des actifs. |
| 24 heures de restriction de retrait |
Pour tout changement d'élément de sécurité, votre fonction de retrait de compte Bitget sera restreinte pendant 24 heures. Tel que:
Veuillez soumettre votre demande de retrait après la levée de la restriction de 24 heures.
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| La limite de retrait a été dépassée |
Pour les utilisateurs de différents niveaux VIP, il existe une différence dans le montant du retrait après avoir effectué la vérification d'identité. |
| Le montant du retrait est inférieur au minimum requis |
Chaque pièce a son exigence minimale de retrait. Vous pouvez toujours vérifier le montant minimum de retrait sur la page Retrait après avoir sélectionné le type de pièce. |
| Le réseau/chaîne est temporairement suspendu |
Il arrive rarement que votre demande de retrait soit en cours mais que le réseau/la chaîne ait été temporairement suspendu en raison d'une mise à niveau du réseau ou de la maintenance du portefeuille. Vous pourrez réessayer une fois le service rétabli. Vous pouvez également consulter notre dernière annonce de dépôt/retrait. |
| Autres circonstances |
Si vous recevez une notification et que vous ne parvenez pas à effectuer un retrait, veuillez contacter notre service client. |